מדיניות פרטיות
YOVA היא סוכנות שיווק דיגיטלי המופעלת על ידי ערן אזולאי, ישראל. המסמך הזה מסביר אילו נתונים הכלים שלנו ניגשים אליהם, למה, איפה הם נשמרים, ומה הזכויות שלכם. הוא כתוב קצר בכוונה.
1. על מי זה חל
על לקוחות YOVA שהעניקו לנו גישה לנכסים הדיגיטליים שלהם (עמודי פייסבוק ואינסטגרם, חשבונות פרסום, אתרים), ועל מי שמבקר באתר של לקוח שאנחנו מודדים עבורו.
2. אילו נתונים אנחנו ניגשים אליהם
- נתוני ביצועים של עמודים וקמפיינים דרך ממשק ה-API של Meta, בהרשאת קריאה בלבד: מספרי צפיות, הגעה, תגובות, קליקים, עוקבים, הוצאה פרסומית ותוצאות. הגישה ניתנת על ידי הלקוח עצמו, דרך שותפות עסקית ב-Meta Business, ואפשר לבטל אותה בכל רגע מהצד שלו.
- תוכן ציבורי של העמוד: פוסטים ותגובות שפורסמו בעמוד הלקוח, לצורך מענה ומדידה. איננו שומרים את התגובות עצמן, רק ספירות.
- נתוני גלישה באתרי לקוחות שאנחנו מודדים, דרך Google Analytics ו-Meta Pixel, לפי מדיניות הפרטיות של אותו אתר.
- פניות דרך טופס באתר לקוח: השם, הטלפון, המייל וההודעה שכתבתם, יחד עם זמן הפנייה והעמוד שממנו הגיעה. הפרטים נשמרים כדי שהלקוח יחזור אליכם, ומועברים אליו בלבד. לחיצה על וואטסאפ או על מספר טלפון אינה עוברת דרכנו, רק נספרת.
3. מה אנחנו לא עושים
- לא מוכרים נתונים ולא מעבירים אותם לצד שלישי לצורכי פרסום.
- לא מפרסמים, לא עורכים ולא מוחקים תוכן בשם הלקוח דרך ה-API. הרשאות הכלים הן קריאה בלבד.
- לא שומרים פרטים מזהים של גולשים או של מגיבים ברשתות. נתוני הרשתות שנשמרים הם מספרים מצטברים. פרטים מזהים נשמרים רק כשמילאתם טופס פנייה בעצמכם.
4. איפה נשמר ולכמה זמן
המדדים המצטברים ופניות הטופס נשמרים במסד נתונים של Cloudflare, בחשבון של YOVA, במסד נפרד לכל לקוח, לצורך דוחות ללקוח ומעקב אחרי הטיפול בפנייה. הם נשמרים כל עוד הלקוח פעיל ועד 12 חודשים אחרי סיום ההתקשרות, ואז נמחקים. פנייה שביקשתם למחוק נמחקת מיד, בלי קשר לתקופה הזו.
5. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אפשר לבקש לעיין בנתונים שנשמרו עליכם, לתקן אותם או למחוק אותם. פנייה למייל שלמטה נענית תוך 30 יום. לקוח שמבטל את השותפות העסקית ב-Meta מפסיק את הגישה מיד, בלי צורך לפנות אלינו.
6. מחיקת נתונים
בקשה למחיקת כל הנתונים הקשורים אליכם או לנכס שלכם: מייל עם הכותרת "מחיקת נתונים" לכתובת שלמטה. אנחנו מאשרים את המחיקה בכתב.
7. יצירת קשר
YOVA · info@yova.co.il